ハラスメントに対する取り組み

当社は、お客様およびお取引先との信頼関係を大切にし、ご意見、ご要望、苦情等に対して誠実かつ適切に対応いたします。

一方で、社会通念上相当な範囲を超えた要求や言動、従業員の人格や尊厳を傷つける行為については、カスタマーハラスメントと捉え、従業員の安全と健全な就業環境を守るため、組織として毅然とした対応を行います。

当社は、従業員が安心して業務に従事できる環境を整備するとともに、お客様およびお取引先との良好で健全な関係の維持・発展に努めます。

厚生労働省のガイドラインに基づき、社会通念上許容される範囲を超えたお客様およびお取引先からの言動により、従業員の就業環境が害される行為をカスタマーハラスメントと定義します。

主な該当行為の例

• 暴言、侮辱、人格を否定する発言
• 威嚇、脅迫、恫喝などの行為
• 長時間にわたる執拗な電話や面談
• 過度な謝罪要求や不当な補償要求
• 従業員個人への誹謗中傷やプライバシー侵害
• その他、社会通念上相当な範囲を超える要求や言動

以上の例に限りません。

なお、商品・サービスに関する正当なご意見、ご要望、苦情等については、カスタマーハラスメントには該当せず、真摯に対応いたします。

カスタマーハラスメントに該当すると判断される行為があった場合には、従業員個人に対応を委ねることなく、上司および関係部署と連携のうえ、会社として組織的に対応します。

また、状況に応じて、対応の中止、担当者の変更、面談や電話対応の制限等の措置を講じます。

さらに、悪質な行為が認められる場合には、警察、弁護士その他の関係機関と連携し、適切に対処します。

当社は、採用活動において、応募者、会社訪問者その他求職活動を行うすべての方々（以下「求職者等」といいます。）の人格と尊厳を尊重し、求職者等に対するセクシュアルハラスメントをはじめ、あらゆるハラスメント行為を許容しません。

すべての求職者等が安心して採用活動に参加できる環境を整え、公正かつ健全な採用活動を推進します。

当社の役員および従業員は、面接、会社説明会、職場見学その他採用活動に関連するあらゆる場面において、求職者等の人格または尊厳を侵害するハラスメント行為を行いません。

特に、次の行為を禁止します。

• 人格や尊厳を傷つける侮辱的または威圧的な言動
• 求職者等の立場や状況につけ込んだ不適切な要求や言動
• 採用選考に関係のない私的な交際や連絡を求める行為
• 性的な言動や、交際状況・性的経験等に関する不適切な質問
• 不必要な身体接触
• 性別、年齢その他の属性に関する不適切な言動
• 内定承諾等を強要するなど、求職者等の自由な意思決定を妨げる行為
• その他、求職者等に不快感、不安または不利益を与える行為

当社は、求職者等からハラスメントに関する相談または申告を受けた場合、事実関係を確認のうえ、迅速かつ適切に対応します。

また、相談者のプライバシー保護に十分配慮するとともに、相談または申告を行ったことを理由として不利益な取扱いを行わず、選考結果その他の採用上の取扱いに影響を及ぼすことはありません。

採用活動において、当社の役員または従業員によるハラスメント行為を受けた場合、またはそのおそれがある場合は、下記窓口までご相談ください。

株式会社尾関
総務人事チーム（採用担当）

TEL：03-3297-3241

ご相談内容の秘密を厳守し、相談者のプライバシー保護に十分配慮して対応いたします。